1. Généralités
2. Utilisation
3. Contrat
4. Restitution / Droit de révocation / Garantie 
5. Livraison
6. Paiement
7. Réserve de propriété
8. Garantie
9. Responsabilité
10. Changement, élection du for, juridiction compétente

1. Généralités

L'offre du magasin en ligne opérant sous la dénomination ThéGschwendner comprend des produits et des services. Toutes les ventes, livraisons et autres prestations se font exclusivement sur la base des présentes conditions générales.

ThéGschwendner traite vos données dans le cadre du traitement de la commande et pour établir l'offre. Nous garantissons que vos données ne seront pas transmises à des tiers non autorisés.

2. Utilisation

ThéGschwendner vend uniquement à des personnes physiques ou morales disposant de la capacité juridique totale, pour leur consommation propre. La revente des articles portant la marque « ThéGschwendner » ou « Der Teeladen » n’est pas permise sans autorisation de la centrale de système ThéGschwendner GmbH.

Les données nécessaires pour l’inscription ou la commande, telles que le nom, l’adresse, l’e-mail, etc. doivent être indiquées de façon complète et correcte. Le client s’engage à ne pas publier son mot de passe de ThéGschwendner, à ne pas le transmettre à des tiers et à ne pas le rendre accessible d'une quelconque autre manière à des personnes non autorisées. L’inscription et l’utilisation des pages Internet de ThéGschwendner sont gratuites.

Les prix applicables sont ceux du jour de la commande. Ils sont répétés dans la confirmation de la commande en ligne. Tous les prix sont indiqués TVA comprise.

3. Contrat

Le contrat de vente se conclut par la confirmation écrite de la commande par courrier électronique de la part de ThéGschwendner. La confirmation de la commande énumère tous les détails du contrat de vente.

Seules des quantités habituelles pour un ménage sont vendues. Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes qui proviennent manifestement de revendeurs. Si, pour des raisons de force majeure, un produit n’est pas disponible, ThéGschwendner se réserve le droit de résilier le contrat de vente concernant ce produit.
La livraison se fait dans la limite des stocks disponibles.

4. Restitution / Droit de révocation / Garantie

Le client a la possibilité de restituer les marchandises, sans indication de motifs, dans un délai de 30 jours suivant réception de la marchandise. Il suffit de restituer la marchandise dans les délais. Cela s’applique notamment pour tous les produits de thé. Les accessoires ne sont repris que s’ils n’ont pas été ouverts ni utilisés. Veuillez noter que seuls les colis affranchis peuvent être repris ; les colis non affranchis ne seront pas acceptés. En cas de restitution provoquée par une erreur de la part de ThéGschwendner, les frais d’envoi du colis restitué seront remboursés au client.

Exceptions : pour tous les appareils électriques ou techniques tels que p. ex. minuteur, bouilloire, machine pour préparer le thé, etc., le client dispose d’un droit de restitution pendant les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Le client est tenu d’informer immédiatement ThéGschwendner des vices manifestes du produit, y compris les dommages occasionnés lors du transport. 

Veuillez respecter la procédure suivante :

1. Information par courrier électronique (thelux@pt.lu), si possible en indiquant les motifs : 
2. Restitution des marchandises à : 
   ThéGschwendner
   8, rue Notre-Dame
   L – 2240 Luxembourg

Dans tous les cas, les marchandises doivent être renvoyées dans un emballage approprié pour un transport sûr. Une copie de la facture doit être annexée. Les dommages et les retards qui résultent du non-respect de ces instructions seront à la charge du client.

Les vices cachés qui ne peuvent se manifester qu’après écoulement du délai de restitution doivent nous être signalés immédiatement après leur découverte. En cas de réclamation justifiée pour des vices manifestes dans les 4 semaines suivant la livraison et pour des vices non manifestes dans les 6 mois suivant la livraison, nous procéderons à une rectification ou une livraison de remplacement gratuite. Si ce n’est pas possible, le client a le choix entre une réduction du prix ou un changement de produit.

Le délai de prescription pour les réclamations légales est de 2 ans.

5. Livraison

ThéGschwendner livre les marchandises au Luxembourg, en France et en Belgique à l’adresse de livraison indiquée - sous réserve de mention contraire - contre paiement par carte de crédit, paiement par avance ou contre facture (clients fidèles). 

Les éventuels frais d’envoi sont mentionnés sur la commande ainsi que sur la confirmation en ligne. Si une livraison n’est pas acceptée, y compris dans le cadre du service cadeaux, ou si elle n’arrive pas à la bonne adresse parce que le client a indiqué une adresse de livraison erronée, ThéGschwendner peut facturer les frais d’envoi occasionnés par le nouvel envoi.

Si les données concernant les comptes ou les cartes de crédit sont erronées, ThéGschwendner peut facturer les frais bancaires occasionnés ou le travail supplémentaire effectué.

En général, la marchandise est prête à l’envoi 1-3 jours ouvrables après réception de la commande. La durée de livraison dépend du responsable de la livraison des colis (p. ex. la poste) et échappe à l’influence de ThéGschwendner, de sorte que nous ne pouvons pas garantir la durée d’envoi mentionnée. Normalement, la durée d’envoi est cependant de 1-3 jours ouvrables.

Nous livrons au Luxembourg, en France et en Belgique. Sur demande, nous livrons également dans d’autres pays. D’éventuels frais de douane et frais liés aux trafics de paiements internationaux seront mis à la charge du client et peuvent naître ultérieurement à la commande. Il est donc possible que ces frais n’apparaissent pas encore dans la confirmation de commande.

Frais d’envoi au Luxembourg 5,oo €

Délai de livraison

En général, votre commande quitte nos locaux 1-3 jours ouvrables après réception de la commande. Au sein du Luxembourg, la livraison prend normalement 1-2 jours, au sein de l'UE 3-9 jours.
Veuillez noter que nous n'avons pas d'influence sur les délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.

6. Paiement

Paiement par carte de crédit
Nous acceptons Visa et MasterCard. (Maestro)
Le chargement effectif de votre carte de crédit sera effectué automatiquement au moment de la vérification de la carte de crédit lors de la commande. Pour indiquer une nouvelle adresse client (y compris pour l’envoi de cadeaux), il est nécessaire d’introduire une nouvelle fois les données de paiement. De cette manière, il est garanti qu'une adresse n'est modifiée que sur votre demande expresse.

Paiement par avance
Pour le paiement à l’avance, veuillez tout d’abord effectuer un virement ( au format IBAN) pour le montant de facture mentionné dans la confirmation de commande. Nous vous enverrons la marchandise après réception de votre paiement dans un délai de 1-3 jours ouvrables.

7.  Réserve de propriété

La marchandise reste propriété de ThéGschwendner jusqu’à son paiement complet. 

8. Garantie

ThéGschwendner accorde une garantie de 6 mois sur tous les articles.
Les garanties plus longues des fabricants des accessoires n'en sont pas affectées. 

9. Responsabilité

ThéGschwendner n’est responsable que des dommages provoqués par intention ou négligence grave. En cas de violation des obligations essentielles du contrat, ThéGschwendner est responsable de tout comportement fautif.

ThéGschwendner n’assume aucune responsabilité pour la disponibilité sans interruption du site Internet ni pour les erreurs techniques ou électroniques de l'offre en ligne.

ThéGschwendner n’assume aucune responsabilité pour les dommages causés par le fait que des personnes non autorisées achètent à l’aide du mot de passe d'un utilisateur. De même, ThéGschwendner n’assume aucune responsabilité pour les dommages causés par le fait que des tiers réceptionnent des colis.

10. Changement, élection du for, juridiction compétente

ThéGschwendner se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans indication de motifs. De telles modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà passées. En passant une commande, le client accepte les conditions générales dans leur version en vigueur à ce moment. ThéGschwendner se réserve le droit d’exclure des clients de la participation ultérieure pour violation des conditions générales.

Le droit luxembourgeois s’applique en exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si le client est commerçant, les tribunaux de Luxembourg ont compétence exclusive pour tous les litiges liés aux relations commerciales.
Si une disposition des présentes conditions générales est inefficace, les autres dispositions n’en sont pas affectées.
État : juillet 2008